Ein digitales Projekt von der Idee bis zur Übergabe

Das Foto einer fertigen Website sagt wenig über die Arbeit dahinter. Verfolge die Entscheidungen zwischen erster Anfrage und Übergabe, um ein digitales Projekt zu verstehen. So kannst du Agenturreferenzen einordnen und Fragen für deine eigene Zusammenarbeit vorbereiten.

Den Bedarf hinter der Anfrage erkennen

Hinter dem Wunsch nach einer neuen Website können veraltete Informationen, unklare Anfragen oder eine umständliche Buchung stecken. Suche nach den betroffenen Menschen und der Aufgabe, die ihnen Schwierigkeiten bereitete. Beginnt der Bericht mit einem Stil, frage nach dem praktischen Problem, das damit gelöst werden sollte.

Der Double Diamond des Design Council trennt das Verstehen und Eingrenzen eines Problems vom Entwickeln und Prüfen möglicher Lösungen. Diese Unterscheidung hilft hier: Die Werkzeugwahl lässt sich leichter beurteilen, wenn der zu erfüllende Bedarf klar ist.

Entscheidungen statt nur Ergebnisse beachten

Wähle eine Funktion und verfolge ihren Zweck. Ein kürzeres Formular kann etwa unnötige Fragen entfernen und die für eine Antwort nötigen Informationen erhalten. Frage, welche Alternativen geprüft wurden und wie die gewählte Lösung getestet wurde.

Eine Projektbeschreibung sollte einen Entwurf von einer geprüften Umsetzung unterscheiden. Prototypbilder belegen nicht, dass eine Buchung beim richtigen Team ankommt, eine E-Mail zugestellt wird oder eine Zahlung gelingt. Dafür braucht es eigene Prüfungen, die sich ohne private Testunterlagen verständlich beschreiben lassen.

Den Beitrag des Auftraggebers verstehen

Inhalte, Zugriffsrechte, Freigaben und Rückmeldungen betreffen meistens auch den Kunden. Erkenne, welche Materialien zu Beginn vorlagen und welche noch erstellt werden mussten. Das macht einen Zeitplan aussagekräftiger als die blosse Behauptung einer schnellen Lieferung.

Frage, wie widersprüchliche Rückmeldungen gelöst wurden. Eine verantwortliche Person und eine dokumentierte Entscheidung erklären den Fortschritt besser als ein allgemeiner Hinweis auf enge Zusammenarbeit. Eine glatte Erzählung beweist nicht, dass es keine Schwierigkeiten gab.

Über den Starttag hinauslesen

Zur Übergabe können Bearbeitungshinweise, Kontoinhaberschaft, Supportvereinbarungen und bekannte Grenzen gehören. Kläre, wie Änderungen beauftragt werden und wer das Ergebnis pflegt. Auch danach muss jemand veraltete Informationen oder fehlerhafte Abläufe erkennen.

Formuliere für dein Projekt vier Fragen: Was soll besser werden? Welche Entscheidungen brauchen Belege? Was musst du liefern? Wer ist anschliessend verantwortlich? Damit wird die Firmenreferenz für deine Arbeit relevant, ohne deren Erfahrung als Erfolgsgarantie zu behandeln.

Quellen: Design Council: The Double Diamond.